Éstas son las preguntas más frecuentes. Si tu duda no se resuelve con nuestras FAQ's, no dudes en contactar con nosotros.

1. ¿Cuál es el horario de entrada(Check-in) y salida(Check-out) de las habitaciones?
- El Check-in se debe realizar de las 16h-19h y el Check-out antes de las 11h.
- Si a su llegada la habitación está preparada, no hará falta que se espere hasta las 16h a hacer el Check-in.
- Si necesita dejar la habitación más tarde de las 11h, consulte en Recepción con nuestro Dpt. de Reservas; dependiendo de la hora que solicite y la ocupación del hotel, podremos confirmárselo gratuitamente o con coste adicional.

2. ¿Pueden guardar mi equipaje durante el día si ya he salido del hotel?
- Sí, pídalo en recepción y guardaremos su equipaje de forma gratuita durante su día de salida para que pueda seguir disfrutando de las instalaciones del hotel.

3. ¿Se permite el acceso al hotel con animales?
- Está permitida la entrada de perros que no superen los 7kg de peso, con un suplemento de 10,00€/día por animal.
- No se permite el acceso de los animales a las zonas comunes del hotel, sólo en el Hall y en la habitación.

4. ¿Es necesario dar los datos de la tarjeta de crédito por hacer la reserva?
- Sí, efectivamente, para realizar su reserva necesitamos un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad.
- En el momento de efectuar la reserva se cobrará un importe en concepto de depósito, reembolsable si se cancela la reserva antes de 48h de la fecha de entrada.

5. ¿Cuando tendré que hacer efectivo el pago de mi estancia en el hotel?
- El pago de la estancia se hace de forma directa en el hotel, a la llegada, en el momento del Check-in.

6. ¿Hay aparcamiento en el hotel?
- Si, en Hotel San Carlos disponemos de aparcamiento al aire libre y no vigilado, donde nuestros clientes pueden aparcar su vehículo de forma gratuita, con capacidad para unos 80 vehículos.
- ¡Evítese las molestias de buscar aparcamiento durante horas, y no encontrarlo! Acceda rápida y cómodamente al Hotel y empiece a disfrutar de sus vacaciones!

7. ¿Hay conexión de Internet en el Hotel?
- Sí, si traes tu portátil, podrás conectarte a través de Wi-fi en el Hall del Hotel y en el bar de la piscina.

8. Hoja de reclamaciones de la Generalitat
Hoja de reclamaciones de la Generalitat