Les questions les plus fréquentes sont les suivantes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Quelles sont les heures d'arrivée (Check-in) dans les chambres et celles de départ (Check-out)?
- Le Check-in doit se faire à 16h-19h, et le Check-out avant 11h.
- Si votre chambre est prête avant 16h, vous n'aurez pas à attendre pour faire le Check-in.
- Si vous devez abandonner la chambre après 11h, consultez notre Dpt. de réservations à la réception, qui vous le confirmera gratuitement ou moyennant un supplément, en fonction de l'heure de dèpart et de l'occupation de l'hôtel.

2. Peut-on laisser les bagages à l'hôtel le jour du départ si l'on a quitté la chambre?
- Oui, en le demandant à la réception, nous garderons vos bagages gratuitement le jour de votre départ, afin que vous puissiez continuer de profiter des installations de l'hôtel.

3. Les animaux sont-ils acceptés à l'hôtel?
- L'hôtel accepte les chiens de moins de 7kg, moyennant un supplément de 10,00€/jour par animal.
- L'accès aux zones communes ne leur est pas permis; il ne leur est permis que dans la chambre ou dans le Hall.

4. Doit-on donner les détails de notre carte de crédit pour faire la réservation?
- Oui, en effet. Il nous faut un numéro de carte de crédit et la date d'expiration.
- Au moment de la réservation, un montant sera facturé comme dépôt, remboursable si la réservation est annulée 48 heures avant la date d'entrée.

5. Quand doit-on effectuer le paiement du séjour à l'hôtel?
- Le paiement se fait directement à l'hôtel le jour de l'arrivée, au moment du Check-in.

6. L'hôtel a-t-il un parking?
- Oui, l'Hôtel San Carlos met à disposition de ses clients un parking extérieur et non vigilated gratuitement, avec un accueillir environ 80 véhicules.
- Évitez les inconvénients de chercher une place pendant des heures et de ne pas trouver! Accédez rapidement et facilement à l'hôtel et commencez à jouir de vos vacances!

7. L'Hôtel dispose-t-il de connexion Internet?
- Oui, avec votre portable, vous pourrez vous connecter par Wi-fi dans le Hall de l'hôtel et dans le bar de la piscine.

8. Fiche de réclamation de la Generalitat
Fiche de réclamation de la Generalitat